¿La modernización del escudo municipal es solo para beneficio turístico?
No. Un Ayuntamiento que se moderniza y avanza en su digitalización necesita una identidad visual versátil: no solo para los recursos turísticos, sino para toda la comunicación con la ciudadanía en web, redes, app, documentos, pantallas y soportes en la calle. El escudo heráldico se conserva como símbolo oficial; lo que hacemos es dotarlo de una versión moderna o de un logotipo institucional que funcione bien en los medios actuales.
¿Incluye manual de identidad corporativa?
Sí. Incluye un manual aplicable a formatos digitales e impresos, adaptado a las proporciones y necesidades de los medios actuales. Define la paleta de color, las tipografías, los usos correctos e incorrectos del escudo o logotipo, versiones, tamaños mínimos, áreas de protección y criterios de composición, para que cualquier persona del Ayuntamiento o proveedor externo mantenga una imagen coherente.
¿Es conveniente diferenciar la marca turística de la oficial?
Depende del municipio y de su estrategia. La marca institucional representa al Ayuntamiento y transmite formalidad y servicio público; la marca turística habla al visitante y puede ser más emocional. En muchos casos conviene una marca turística propia que conviva con la institucional bajo unas normas claras. Lo analizamos contigo y, si procede, definimos una arquitectura de marcas ordenada.
¿Qué incluye exactamente el servicio de marca ciudad?
Según el alcance acordado: diagnóstico y posicionamiento, propuestas creativas, diseño de la marca y sus versiones, manual de identidad corporativa, aplicaciones digitales (web, app, redes, plantillas de documentos y presentaciones, cartelería para pantallas), aplicaciones impresas (papelería, señalética, roll-ups, merchandising) y, si se desea, la campaña de lanzamiento. Cada Ayuntamiento elige los módulos que necesita.
¿Cómo es el proceso y cuánto participa el Ayuntamiento?
El proceso es participativo: reuniones iniciales con el equipo de gobierno y los técnicos, recopilación de materiales y valores del municipio, presentación de líneas creativas, elección y desarrollo de la seleccionada, validaciones y entrega final. Es recomendable implicar a agentes sociales, culturales y empresariales del municipio, porque una marca ciudad funciona cuando la hace suya la comunidad, no solo el Ayuntamiento.
¿Se puede aplicar la nueva marca a la web, la app y las pantallas que ya tenemos?
Sí. Entregamos los archivos y las plantillas necesarios para cualquier proveedor y, si la web municipal, el portal de turismo, la app o las pantallas son nuestras, aplicamos la nueva imagen directamente en esos canales. Así el cambio de marca se ve de forma coherente en todos los soportes desde el primer día.
¿Diseñáis también la señalética urbana y turística?
Sí. Diseñamos señalética direccional e informativa, paneles de puntos de interés, atriles interpretativos con código QR hacia contenidos de la web o audioguías, banderolas y vinilos para edificios y vehículos municipales. Entregamos artes finales listos para producción y podemos coordinar la fabricación con el proveedor que elija el Ayuntamiento.
¿Podemos usar la marca en campañas de comunicación municipales?
Por supuesto; es una de sus principales utilidades. Diseñamos campañas de fiestas, turismo, civismo, reciclaje, participación ciudadana o lanzamiento de servicios con la marca como eje, en formatos para redes sociales, web, app, pantallas, prensa y soportes exteriores, y proporcionamos plantillas para que el Ayuntamiento pueda crear sus propias piezas manteniendo la coherencia.
¿Qué formatos de archivo se entregan?
Todos los necesarios para el uso institucional: vectoriales para impresión y rotulación, versiones para web y redes sociales en los tamaños habituales, versiones para fondos claros y oscuros, monocromo y en escala de grises, iconos de app y favicon, y plantillas editables de documentos y presentaciones. La entrega se acompaña del manual para saber cuál usar en cada caso.
¿Se puede rediseñar solo una parte, por ejemplo la marca de las fiestas o de un evento?
Sí. Además de la marca ciudad completa, desarrollamos submarcas para fiestas patronales, eventos culturales o deportivos, programas municipales o concejalías, siempre coherentes con la identidad principal. Es una buena forma de empezar a ordenar la comunicación del Ayuntamiento sin abordar todo de golpe.
¿Cuánto tiempo lleva un proyecto de marca ciudad?
Depende del alcance y de los tiempos de validación del Ayuntamiento. Un proyecto de identidad con manual y aplicaciones básicas suele requerir varias semanas de trabajo con rondas de presentación intermedias; las aplicaciones más amplias, la señalética y las campañas se planifican a continuación. Acordamos un calendario realista al inicio para que la nueva imagen llegue cuando más rendimiento dé, por ejemplo antes de la temporada turística o de las fiestas.
¿Qué pasa con los derechos de la marca?
La marca y todos los materiales creados son propiedad del Ayuntamiento, que recibe los archivos originales y puede usarlos sin limitación. Te orientamos sobre los pasos para el registro de la marca ante la Oficina Española de Patentes y Marcas si el Ayuntamiento quiere protegerla.
¿Cómo funciona la encuesta de satisfacción?
Se coloca un atril con una tablet en espacios municipales (oficina de turismo, Ayuntamiento, biblioteca, eventos) con una breve encuesta de satisfacción, disponible en varios idiomas gracias al traductor simultáneo con IA. Las respuestas llegan al panel del Ayuntamiento, que obtiene estadísticas de valoración y evolución para gestionar la imagen del municipio con datos.