¿Se pueden ofrecer entradas gratuitas y también de pago?
Sí. Cada evento se configura con entradas gratuitas o de pago. En el caso de pago se integra una pasarela bancaria según las necesidades del Ayuntamiento y su modelo de cobro. Las entradas gratuitas también generan QR y control de aforo, para saber cuántas personas vendrán y evitar sobreventa.
¿Cómo se valida el acceso el día del evento o al entrar en una instalación?
iaCity genera un QR único y firmado por cada entrada, reserva o bono. El personal municipal lo valida desde la app de gestión en móvil o tablet, o mediante un escáner o terminal en la entrada. La validación queda registrada para evitar duplicidades y disponer de un control claro de accesos. Un QR firmado no puede copiarse ni manipularse.
¿Cómo funciona la reserva de pistas deportivas por franjas horarias?
El Ayuntamiento da de alta cada pista con sus horarios, duración por turno (60, 90 o 120 minutos, según configuración), tarifas y normas. El vecino consulta el calendario desde la web o la app, elige un hueco libre y confirma; paga online o valida con su bono y recibe la confirmación con el QR. Los bloqueos por mantenimiento o competiciones se aplican al instante.
¿Qué tipos de bonos y abonos se pueden vender?
Bonos por usos (por ejemplo, 10 accesos) y abonos temporales (mensual, trimestral o de temporada), válidos para piscina, gimnasio, pistas, escuelas deportivas y actividades con cupo. El usuario los compra online y obtiene su acreditación digital; cada uso queda registrado para control interno y trazabilidad.
¿Qué es el carnet ciudadano digital?
Es la acreditación digital del vecino en iaCity: reúne en el móvil sus bonos, abonos, reservas y entradas activas, con un QR firmado que se valida en cualquier instalación o evento del Ayuntamiento. Evita carnets físicos, reduce colas y simplifica el acceso a las instalaciones.
¿Puede automatizarse el acceso en instalaciones sin personal?
Sí, de forma opcional. El control de acceso de una pista o sala puede vincularse a la reserva o al bono, de modo que solo se abre con un QR válido en la franja reservada. Reduce el personal de control y evita usos indebidos de las instalaciones.
¿Puedo definir recintos, zonas y aforos por evento?
Sí. Cada evento se asocia a un recinto (teatro, auditorio, pabellón, plaza) con su aforo y, si procede, zonas o ubicaciones. El sistema muestra las plazas disponibles en tiempo real y cierra la venta al completar el aforo. Ideal para conciertos, teatro, jornadas y conferencias.
¿Qué ve el personal municipal en el panel de gestión?
Un calendario con todas las reservas, la ocupación de cada instalación, los listados de asistentes y de titulares de bonos con su estado, los cobros y la exportación de datos. Desde cada ficha se puede reenviar una confirmación, anular una reserva o registrar una devolución según la política del Ayuntamiento.
¿Se integra con la web y la app del Ayuntamiento?
Sí. Reservas, bonos y entradas se integran en la web municipal y en la app con la identidad visual del Ayuntamiento. Si la web es de iaCity, cada evento de la agenda enlaza directamente con su página de entradas y las confirmaciones pueden llegar también por notificación push.
¿Cómo se gestionan las cancelaciones y devoluciones?
El Ayuntamiento define su política (plazo de cancelación, si procede devolución o crédito en bono) y iaCity la aplica: el vecino puede anular dentro del plazo desde su confirmación, el hueco vuelve a estar disponible y el personal gestiona la devolución desde el panel, con todo registrado.
¿Dónde quedan los datos de los usuarios y los pagos?
Los datos de los vecinos permanecen en el espacio propio de tu municipio dentro de iaCity, aislado del resto de ayuntamientos, y no se ceden a terceros. Los pagos se realizan a través de la pasarela bancaria, que es quien procesa los datos de la tarjeta: la plataforma no los almacena. Todo conforme al RGPD y al ENS.
¿Necesita instalaciones o servidores en el Ayuntamiento?
No. El panel de gestión está en la nube y se accede desde cualquier navegador; la validación en puerta se hace con un móvil o tablet con la app del personal, o con un escáner. Solo el control de acceso automatizado, si se contrata, requiere el dispositivo físico en la instalación.