OFICINA DE TURISMO VIRTUAL
En una oficina de turismo virtual en un mupi, los visitantes pueden obtener información sobre atracciones turísticas, actividades, eventos, transporte, hoteles y restaurantes, entre otros. Esto se logra a través de una interfaz interactiva que permite a los usuarios seleccionar opciones y explorar diferentes categorías de información.
Este tipo de oficinas de turismo virtual en mupis pueden funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que brinda flexibilidad a los turistas para acceder a la información y planificar su visita en cualquier momento que les resulte conveniente.
Además, al estar integrada en un MUPI táctil ubicado en puntos estratégicos (plazas, paseos, estaciones o accesos al municipio), la oficina de turismo virtual se convierte en un punto de atención autónomo: permite consultar mapas y rutas, ver fichas con imágenes y datos útiles, acceder a recomendaciones por temáticas e incluso descargar o enviar al móvil la información mediante QR para llevársela al momento.
GEOFENCING
El geofencing permite crear “vallas virtuales” sobre un mapa (zonas definidas por GPS) para activar acciones automáticas cuando una persona entra, sale o permanece en un área concreta del municipio. Es una forma directa de ofrecer información útil en el momento y lugar adecuados: sin búsquedas, sin menús y sin depender de horarios.
Aplicado a turismo y comunicación municipal, el geofencing facilita enviar avisos contextuales (eventos cercanos, puntos de interés, cambios de tráfico, cortes de calles, recomendaciones, alertas de seguridad o servicios públicos) y medir el impacto de campañas por zonas. Además, se puede combinar con la app municipal o notificaciones para que el visitante reciba contenidos relevantes justo donde los necesita.
- Notificaciones por entrada/salida de zonas
- Información turística contextual (POIs, rutas, agenda)
- Avisos municipales por área (tráfico, obras, emergencias)
- Segmentación de campañas por barrios o puntos clave
- Mejora de la experiencia del visitante y del ciudadano
SENSORIZACIÓN IOT
La sensorización IoT permite medir y analizar, en tiempo real, lo que está ocurriendo en un espacio público o en un recurso turístico. Para un enfoque volumétrico, el objetivo es claro: cuantificar aforos, contar personas y detectar niveles de ocupación (entradas/salidas, permanencia y densidad) para actuar antes de que se produzcan aglomeraciones.
Con sensores y analítica (cámaras con conteo anonimizado, láser/ToF, WiFi/Bluetooth, barreras de paso o sensores de presencia), el municipio obtiene un mapa de ocupación por zonas: plazas, miradores, monumentos, estaciones, museos o parking. Esto permite activar avisos automáticos (pantallas, app, web, WhatsApp/SMS), redirigir flujos, ajustar horarios o refuerzos de personal y, además, generar informes para planificación y toma de decisiones.
- Conteo de personas (aforo real y estimado)
- Ocupación por zonas y evolución por franjas horarias
- Alertas de densidad / aglomeraciones y umbrales
- Predicción de picos de afluencia con histórico
- Integración con pantallas, app, web y canales de aviso
MUPI TÁCTIL
Se trata de mejorar la experiencia del visitante poniendo a su disposición pantallas digitales táctiles distribuidas por el municipio: “¿Qué hacer?”, “Alrededores” y “Destino Inteligente”. Cada MUPI actúa como un punto de información 24/7 con contenidos siempre actualizados: fichas de lugares, rutas, agenda, mapas, cartelería y vídeos promocionales. El objetivo es inspirar, orientar y facilitar al visitante la planificación de su estancia, destacando la oferta turística, los eventos y actividades del municipio.
Además, el MUPI puede incorporar funciones prácticas como buscador por categorías, mapa con “cómo llegar”, idiomas, accesos rápidos a emergencias/servicios, y QR para enviar la información al móvil (rutas, folletos, horarios o enlaces a la web/app municipal). Todo ello se gestiona desde un panel de control centralizado, permitiendo sincronizar contenidos en todas las pantallas y programar campañas por fechas, franjas horarias o ubicaciones.
- Mejora la información al visitante (24/7)
- Moderniza la imagen del municipio
- Pantallas en interior y exterior
- Sincroniza la información en un panel de control
- Posibilidad de circuitos interactivos y rutas guiadas
- Envío de información al móvil mediante QR
BEACONS
Los beacons permiten comunicación entre dispositivos y sirven de nexo entre lo real y lo digital. En la práctica son pequeños emisores que lanzan una señal de corto alcance mediante Bluetooth (habitualmente hasta ~50 metros, según el entorno). Cuando el móvil del visitante pasa cerca, la app puede identificar la ubicación con precisión y mostrar información contextual: qué está viendo, cómo llegar al siguiente punto, horarios, audioguías, avisos o recomendaciones.
Es una tecnología ideal para rutas turísticas, museos, cascos históricos o circuitos temáticos, porque permite crear experiencias “inteligentes” sin que el usuario tenga que buscar nada. Además, el ayuntamiento puede gestionar y actualizar los contenidos desde un panel, medir interacciones (puntos más visitados, tiempos de permanencia aproximados) y adaptar la información por idioma, perfiles o campañas.
- Ubicados donde el turista necesite información, ayudan a desplazarse mejor por la ciudad o circuito, identificando sitios de interés y servicios cercanos con alta precisión.
- Información proactiva: el contenido “salta” al usuario, frente al QR donde debe escanear.
- Perfectos para interiores (museos, oficinas de turismo) y exteriores (rutas, monumentos, miradores).
- Posibilidad de analítica: puntos más consultados y recorridos más frecuentes.
¿Qué es el turismo inteligente?
Turismo Inteligente es un destino consolidado sobre una infraestructura tecnológica, que garantiza la interacción e integración del visitante con el entorno, incrementa la calidad de su experiencia en el destino y mejora la calidad de vida del residente.
Los avances tecnológicos han cambiado la forma de viajar y ha aumentado la importancia de la experiencia del viajero. Por eso debe mejorarse tanto en el destino como en toda la cadena de valor: desde que se busca información hasta que se disfruta del viaje o actividad. En este sentido, la transformación digital es clave para la supervivencia y el desarrollo de las actividades turísticas.
El Estado español ha desarrollado el Plan para la Modernización y Competitividad del Sector Turístico:
Reneuva las soluciones
Haz un plan renove completo de los servicios turísticos actules.
App Turística
Hoy día, una app es un elemento bien conocido por todos y su interactividad con el ciudadano es inmediata.
Portal Turístico
Pon a tu municipio en primera línea, apostando por más recursos y plataformas que completen el portal.
Rutas Audioguiadas
Las audioguías turísticas son una manera simple y accesible de explorar cada rincón de cualquier destino.
Preguntas Frecuentes
Cambia la percepción de tus vecinos implementando un sistema de gestión de incidencias.
¿Cómo potenciar el turismo inteligente de un municipio?
Para potenciar el turismo inteligente de un municipio se pueden implementar varias estrategias: uso de TIC para información turística en tiempo real, desarrollo de apps y plataformas para reservas, sistemas de geolocalización y participación ciudadana para mejorar la oferta turística.
¿Qué beneficios tienen las soluciones inteligentes para un municipio?
El turismo inteligente ofrece beneficios como acceso rápido a información actualizada, facilidad para reservar servicios, geolocalización para orientarse y descubrir puntos de interés, y una experiencia más cómoda y personalizada.